4세대 실손 전환 권유했더니 "손해 아니냐"는 고객 대응법

4세대 전환 안내하면 꼭 "지금 1세대가 보장 좋은데 왜 바꾸냐, 설계사 좋자고 하는 거 아니냐"는 반응이 옵니다. 저는 절대 전환을 강권하지 않고요, "유지가 답일 수도 있다"는 전제부터 깔고 시작합니다. 다만 비급여 이용이 거의 없고 보험료 인상이 부담되는 분께는 4세대 전환 시 보험료가 절반 가까이 줄어드는 시뮬레이션을 보여드립니다. 반대로 도수치료·비급여 주사 자주 받으시는 분은 기존 유지가 유리하다고 솔직하게 말씀드려요. 손해 여부는 "고객의 의료 이용 패턴"에 달렸다는 걸 데이터로 보여주면 신뢰가 확 올라갑니다.